צפייה חיה והקלטה הן שני תהליכים נפרדים
צפייה חיה והקלטה נראות כמו יכולת אחת, אך בתוך מערכת ההקלטה הן פועלות בשני נתיבים עצמאיים. צפייה חיה מושכת זרם לפי דרישה ומשליכה אותו. ההקלטה כותבת ברציפות לדיסק זרם שלעיתים שונה, לפי לוח זמנים ובכפוף לאחסון, רישוי והגדרת הערוץ. כל תקלה שעלולה לפגוע בנתיב השני אינה נראית בנתיב הראשון.
לכן בדיקה אקראית של קיר הווידאו אינה מוכיחה דבר לגבי הארכיון. מערכת הקלטה יכולה להציג וידאו חי מושלם מכל 32 הערוצים בזמן שהיא מקליטה רק 20 מהם.
שבעת הגורמים הנפוצים
1. הגדרה שגויה של לוח זמני ההקלטה
הערוץ מוגדר להקלטה לפי תנועה כאשר נדרשה הקלטה רציפה, לוח השנה אינו כולל סופי שבוע, או שטכנאי השבית את ההקלטה במהלך תחזוקה ולא הפעיל אותה מחדש. ההתקן פועל בדיוק לפי ההגדרות - ומקור התקלה הוא בהגדרה עצמה.
2. זיהוי תנועה שאינו מכוון נכון
בערוצים המופעלים לפי תנועה, אזורי גילוי או ספים שאינם רגישים מספיק גורמים לכך שאירועים אינם מפעילים הקלטה. הארכיון אינו ריק לחלוטין - ולכן קשה עוד יותר לזהות את הפערים.
3. מחסור באחסון או כשל באחסון
נפח מלא שמחזור הדריסה בו נתקע, או דיסק שעומד להיכשל, עוצרים כתיבה בחלק מהערוצים או בכולם. מערכות הקלטה רבות ממשיכות לדווח על סטטוס "Recording" בכל מקרה.
4. רישוי ערוצים
בפלטפורמות VMS ובחלק ממערכות ההקלטה, רישיון ערוץ שפג או הוקצה מחדש עלול להפסיק בשקט את ההקלטה של אותה מצלמה בזמן שהצפייה החיה ממשיכה לפעול.
5. נפילת זרם בין המצלמה למערכת ההקלטה
החיבור של מערכת ההקלטה לזרם ההקלטה של המצלמה נכשל - פרטי הגישה השתנו, או נתיב RTSP נשבר לאחר עדכון קושחה - בזמן שמערכת הניטור בודקת את המצלמה ישירות ומזהה אותה כ־Online.
6. קריסת שירות ההקלטה
מערכת ההפעלה של מערכת ההקלטה פעילה וממשק ה־Web מגיב, אך תהליך ההקלטה הפנימי קרס. כל רכיבי המערכת נראים פעילים, למעט שירות ההקלטה עצמו.
7. קצב דריסה שמקצר את תקופת השמירה
ההקלטה עובדת, אך תוספת מצלמות או העלאת Bitrate קיצרו את תקופת שמירת ההקלטות - כך שהווידאו היה קיים אך כבר נדרס כשביקשו אותו.
זיהוי: בדקו את הארכיון, לא את הסטטוס
לכל הגורמים האלה יש חתימה משותפת: מקטעי הקלטה מפסיקים להופיע, או מפסיקים להישמר, עבור המצלמה שנפגעה. לכן אימות ברמת מקטע הוא מנגנון הזיהוי האוניברסלי - שואלים את מערכת ההקלטה אילו מקטעים עדכניים קיימים בכל ערוץ ומפיקים התראה כאשר הם חסרים או ישנים.
כך בדיוק פועל אימות ההקלטות של IOSentra: דרייברים של היצרנים מחפשים בארכיון של כל מערכת הקלטה לפי מצלמה ולפי לוח זמנים, ומצלמה ללא מקטעים עדכניים פותחת אירוע שמציין אותה - ללא קשר לסיבה שתתגלה בהמשך. בדיקות אחסון, בדיקות שעון ואירועי התקן מצמצמים לאחר מכן את גורם השורש: דיסק מלא מצביע לכיוון אחד, אירוע רישוי לכיוון אחר, ונפילת הזרם בין המצלמה למערכת ההקלטה לכיוון שלישי.
היתרון המעשי הוא זמן הגילוי. כל אחד משבעת הגורמים האלה עשוי להישאר שבועות כאשר הגילוי תלוי בכך שמישהו יבקש וידאו. באימות מתוזמן כולם מתגלים בתוך מחזור בדיקה אחד.
בדיקה ידנית מהירה כאשר מתגלה מצלמה שאינה מקליטה
- ודאו שלוח זמני ההקלטה ומצב ההקלטה של הערוץ - רציף או לפי תנועה - תואמים לכוונה
- בדקו את מצב האחסון במערכת ההקלטה: קיבולת נפחים, תקינות דיסקים ומצב דריסה
- ודאו שהערוץ מופיע ברשימת הערוצים המקליטים בפועל ולא רק בצפייה חיה
- בדקו את מצב רישיון הערוץ בפלטפורמות VMS
- בדקו Playback של השעה האחרונה בערוץ המסוים
- השוו את שעון מערכת ההקלטה לזמן האמיתי לפני שאתם מסתמכים על חותמות הזמן